저희 더센토르는 모든 제품의 교환/반품이 가능하며, 공정거래위원회에서 고시한 ‘소비자분쟁해결’에 의거하여 진행됩니다.
< 교환/반품 불가 사항 >
- 상품 TAG 제거
- 판매가치 훼손
- 수령일 7일 초과
*교환/ 반품은 해당 구매처에서 직접 접수하여 주셔야 합니다.
< 택배비 부과 안내 >
1. 소비자 부담
- 단순변심
- 모니터 색상차이
- 착용감, 사이즈의 등 개인의 선호도
2. 판매자 부담
- 상품불량
- 오배송
- 상품불량/오배송의 경우 상담원 연결이 필요하여, 더센토르 카카오톡으로 연락 부탁 드립니다.
<택배비 안내>
1. 반품/교환 배송비 : 6,000원
- 구매자의 주문 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
< 교환/반품 절차 >
1. 수령일 기준 7일 이내(최대 14일까지), 해당 구매처에서 직접 교환/반품 접수
2. 자동 회수 접수
(1) 마이페이지에서 직접 교환/반품 접수할 경우 확인 후 자동 회수 접수 되고 있습니다. (CJ대한통운)
(2) 교환의 경우 배송비 입금 확인 후 회수 접수되고 있으니 참고 부탁 드립니다.
(3) 타 택배사 이용하여 제품을 보내실 경우 배송비 이중 결제의 우려가 있으니, 반드시 온라인 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
(선불 택배비와 별도로 초도 배송비 3,000원 차감 환불)
3. 보내신 제품 입고 및 검수 완료 후 환불
※ 반품 배송비는 자동 차감 환불 되고 있으며, 배송비를 입금하셨을 경우 온라인 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
<교환/반품 유의사항>
1. 제품 회수일 : 7~9 영업일 소요
- 택배사 및 물류처 사정에 따라 일정 지연될 수 있습니다.
